COLLECTOR
Recupere liquidez sin riesgo regulatorio
Software completo de cobranzas: recuperación inteligente, cumplimiento sin fisuras.
Agende una llamada estratégica
El software de cobranzas que gobierna la recuperación bajo las normativas más estrictas de Latinoamérica. Automatización inteligente con cumplimiento embebido que protege su reputación institucional.
Diseñado para: ENTIDADES FINANCIERAS | ASEGURADORAS | EMPRESAS DE SERVICIOS | TIENDAS
La cobranza tradicional alcanzó su límite
El entorno regulatorio latinoamericano ha transformado la cobranza de un proceso operativo en un ejercicio de gobernanza crítica. Dos fuerzas opuestas presionan simultáneamente a las instituciones financieras: recuperar liquidez de carteras en deterioro mientras evitan sanciones regulatorias que pueden alcanzar USD 15 000 por infracción.
Gobernanza,
no solo automatización
Collector no es una herramienta que permite acciones de cobranza, sino una plataforma que las gobierna. Cada interacción está validada contra las regulaciones locales antes de ejecutarse. El cumplimiento no es una funcionalidad opcional: está embebido en la arquitectura del sistema.
Bloqueo automático de acciones que violan normativas por país (horarios, canales, frecuencia).
Registros inmutables para auditoría y trazabilidad judicial completa.
Esto elimina el riesgo de sanciones regulatorias y protege su reputación institucional.
Este software cobranzas puede ser implementado On-Premise o SaaS-Cloud, según su estrategia de TI.
Compatible con sistemas legacy (JAVA-Oracle) y modernos (NETCORE-SQL Server).
Adopción sin interrupciones operativas ni dependencia de infraestructura específica.
Segmentación automática de cartera según probabilidad de pago.
Concentración de recursos en cuentas con mayor retorno esperado.
Incremento en tasa de recuperación sin aumentar dotación de gestores.
Gestión preventiva, administrativa, judicial y portal de autogestión en una sola plataforma.
Integración nativa con ERPs, CRMs, burós de crédito y estudios jurídicos.
Eliminación de silos entre sistemas y reducción de costos operativos.
Consulte datos de operación y métricas de recuperación en lenguaje natural y obtenga respuestas inmediatas sin conocimientos técnicos. Preguntas como «¿cuántas cuentas en mora alta no han sido contactadas en los últimos 7 días?» o «¿cuál es la tasa de promesas cumplidas por gestor?» se responden en segundos desde dashboards configurables con IA conversacional.
Esto democratiza el acceso a información crítica para supervisores y gerentes operativos que necesitan decisiones rápidas sin depender de equipos de BI.
Cuatro modalidades en una plataforma
Gestión Preventiva
Reducción de morosidad entre 15% y 25% en los primeros 90 días.
Alertas tempranas y campañas personalizadas por canal (correo electrónico, SMS, WhatsApp, IVR) que intervienen antes de que la cuenta migre a mora. Reglas de negocio configurables sin código.
Gestión Administrativa
Incremento en tasa de contacto efectivo y reducción de costos de gestión manual.
Estrategias multicanal orquestadas según perfil de riesgo. Planes de pago flexibles con validación automática de compromisos. Portal de autogestión 24/7 para deudores.
Gestión Judicial
Reducción de tiempos de recuperación judicial y cumplimiento normativo verificable.
Integración con estudios jurídicos y gestión documental automatizada. Seguimiento de procesos legales con trazabilidad completa. Registro inmutable de evidencias para auditoría.
App Móvil para Gestores
Incremento en productividad de gestores de campo entre 30% y 40%.
Aplicación Android con geolocalización y registro de promesas de pago. Seguimiento de rutas y sincronización sin conexión. Dashboard individual con métricas de productividad.
Perfiles de instituciones que adoptan Collector
Collector está diseñada específicamente para empresas que enfrentan el reto de escalar operaciones de cobranza bajo un entorno regulatorio exigente en Latinoamérica.
Bancos, cooperativas y microfinancieras con miles de cuentas vencidas requieren priorización inteligente, no contacto indiscriminado. Collector segmenta por probabilidad de pago y concentra recursos donde impacta la recuperación.
Reduce morosidad entre 15% y 25% en los primeros 90 días sin aumentar dotación operativa.
Primas vencidas, siniestros disputados y pólizas anuladas exigen gestión diferenciada por producto y línea de negocio. Collector automatiza flujos por tipo de deuda con validación regulatoria embebida.
Garantiza conformidad con normativas de cobranza de seguros en cada país de operación.
Operación en Colombia, Chile, Argentina, México o Perú implica cumplimiento simultáneo de Ley 2300, Ley 21.320 y normativas equivalentes. Collector valida cada acción contra reglas por país antes de ejecutarse.
Elimina el riesgo de multas progresivas (hasta USD 15 000 por infracción) y deterioro reputacional por incumplimiento.
Telecom, utilities, retail y empresas B2B que gestionan cobranzas en plataformas separadas (preventiva en CRM, administrativa en call center, judicial en documentos). Collector unifica el ciclo completo con trazabilidad inmutable.
Reduce tiempos de recuperación judicial y elimina silos que encarecen operaciones.
Compliance officers y auditores internos necesitan registros inmutables, logs de acciones bloqueadas y evidencia de conformidad normativa. Collector proporciona SOC 2 Type II, PCI-DSS Level 1 y trazabilidad completa.
Facilita auditorías regulatorias y reduce riesgo de sanciones por deficiencias de gobernanza.
Bancos con datacenter propio o políticas restrictivas de datos implementan Collector en infraestructura preintegrada. Instituciones ágiles (neobancos, fintechs) despliegan en SaaS-Cloud sin inversión en infraestructura.
La arquitectura dual (On-premise o Cloud) se adapta a realidad operativa de cada institución.
Infraestructura empresarial y conectividad probada
Estándares de nivel bancario
Seguridad y certificaciones
Cifrado de extremo a extremo con TLS 1.3 y tokenización de datos sensibles. Autenticación multifactor (MFA) y control de acceso basado en roles. Certificación SOC 2 Type II y PCI-DSS Level 1. Cumplimiento de normativas locales (GDPR, LGPD, leyes de protección de datos de Latam).
Arquitectura técnica
Arquitectura basada en microservicios independientes para escalabilidad horizontal. APIs REST documentadas según OpenAPI 3.0 para integración con ecosistema empresarial. Compatible con ERPs, CRMs, sistemas contables, burós de crédito y pasarelas de pago. Soporte para integración mediante APIs REST, SOAP o archivos batch según infraestructura existente.
Opciones de despliegue
On-Premise: Control total sobre infraestructura y datos. Ideal para instituciones con políticas restrictivas de seguridad.
SaaS-Cloud: Implementación acelerada con Oracle Cloud Infrastructure (OCI). Escalabilidad automática y actualizaciones transparentes.
Conectividad para su ecosistema actual
Sistema de pago integrado
Servicio de pago en línea integrado con validación automática de transacciones que actualiza estados de cuenta en tiempo real. Integración con pasarelas de pago externas para extender opciones de recaudación según preferencias del deudor.
Conectores preintegrados
ERPs y sistemas contables (SAP, Oracle Financials, contabilidad legacy). CRMs y plataformas de atención al cliente (Salesforce, Dynamics, propietarios). Burós de crédito regionales (TransUnion, Equifax, DataCrédito, Círculo de Crédito). Estudios jurídicos y plataformas de gestión documental. IVR, marcación predictiva y plataformas de comunicación (Twilio, WhatsApp Business API).ad inmutable.
Metodología de implementación
Diagnóstico de arquitectura existente y definición de objetivos medibles. Configuración de reglas de negocio y parámetros regulatorios por país. Migración de datos históricos con validación de integridad. Capacitación práctica con metodología de prácticas guiadas para equipos operativos y administrativos. Soporte dedicado posimplementación y optimización continua.
Confianza construida, éxito demostrado
“La innovación es necesaria para poderle entregar el valor que el cliente necesita, y en Ladonware hemos tenido un aliado muy necesario para poder seguir llevando esa innovación y competencia entregando de valor a nuestros clientes”
– Victor Méndez Saba, Presidente Banco Vimenca
Cuatro décadas en Latam
Collector es parte del ecosistema de soluciones empresariales de Ladonware, compañía con presencia ininterrumpida en la industria financiera latinoamericana desde 1985. Esta trayectoria es evidencia verificable de capacidad para evolucionar con regulaciones cambiantes, ciclos económicos adversos y transformaciones tecnológicas disruptivas.
50+ clientes activos en 13 países de Latinoamérica, incluyendo bancos, aseguradoras, cooperativas y microfinancieras.
600+ implementaciones exitosas en instituciones financieras con sistemas legacy complejos.
Equipos regionales especializados con conocimiento profundo de regulaciones locales (Ley 2300 Colombia, Ley 21.320 Chile, normativas de México, Argentina, Perú).
Certificaciones de nivel empresarial: ISO 9001, SOC 2 Type II, CMMI-DEV2 que validan procesos de desarrollo, seguridad y calidad.
Black Dragon Capital como inversionista estratégico, garantizando estabilidad financiera e inversión continua en I+D.
Collector forma parte de una suite empresarial que incluye ABANKS (Core Bancario), CFG (Banca Digital) y SMART (Inteligencia de Negocio).
Esta integración permite escenarios de modernización gradual sin dependencia de múltiples proveedores.
No somos un proveedor global que entiende Latam desde la distancia.
Conocemos cada particularidad regulatoria de cada país, cada idiosincrasia del mercado y cada desafío operativo de su contexto específico. Hablamos su idioma literal y figuradamente.
Cuando algo falla a las 3 AM, no querrá hablar con un call center en otro continente que lea un guion.
Nuestro equipo de soporte técnico está en su misma región, en español y portugués, con respuesta inmediata cuando más la necesita.
Evaluación estratégica sin compromiso
La implementación de Collector comienza con una evaluación técnica y operativa que identifica oportunidades específicas para su institución. Este diagnóstico inicial es sin costo ni compromiso, y está diseñado para ejecutivos que necesitan proyecciones verificables antes de decisiones de inversión.
Qué incluye la evaluación
Diagnóstico de proceso actual: Identificación de puntos críticos, exposición a riesgo regulatorio y oportunidades de automatización inmediata.
Proyección de ROI: Estimación de reducción de OPEX (típicamente entre 25% y 35%), incremento en tasa de recuperación y tiempo de retorno de inversión.
Recomendación arquitectónica: Evaluación técnica para determinar modelo óptimo (SaaS o On-Premise) según infraestructura, políticas de seguridad y objetivos estratégicos.
Plan de implementación: Cronograma, recursos requeridos, capacitación necesaria y estrategia de adopción por equipos operativos.
Agende una llamada estratégica
Llamada de 45 minutos para evaluar la compatibilidad de Collector con su institución.
Descargue la presentación
Documentación de Collector: material en formato PDF para compartir con su equipo técnico.