Collector: Software de Cobranzas

Regain liquidity without regulatory risk

Collections software that governs recovery under the strictest regulations in Latin America. Intelligent automation with embedded compliance that protects your institutional reputation.

Schedule a strategic call

Evaluación de 45 minutos · Sin compromiso

Diseñado para: ENTIDADES FINANCIERAS · ASEGURADORAS · EMPRESAS DE SERVICIOS · RETAILERS

La cobranza tradicional alcanzó su límite

El entorno regulatorio latinoamericano ha transformado la cobranza de un proceso operativo en un ejercicio de gobernanza crítica. Dos fuerzas opuestas presionan simultáneamente a las instituciones financieras: recuperar liquidez de carteras en deterioro mientras evitan sanciones regulatorias que pueden alcanzar USD 15.000 por infracción.

Governance,
not only automation

Collector is not a tool that enables collection actions, but a platform that governs them. Each interaction is validated against local regulations before it is executed. Compliance is not an optional feature: it is embedded in the system architecture.

Compliance embedded in architecture

Automatic blocking of actions that violate regulations by country (schedules, channels, frequency).
Immutable records for audit and full judicial traceability.

Elimina el riesgo de sanciones regulatorias y protege su reputación institucional.

Infrastructure flexibility

Este software de cobranzas puede ser implementado On-Premise o SaaS-Cloud, según su estrategia de TI.
Compatible with legacy (JAVA-Oracle) and modern (NETCORE-SQL Server) systems.

Adoption without operational interruptions or dependence on specific infrastructure.

Predictive prioritization

Automatic portfolio segmentation according to payment probability.
Concentration of resources in accounts with higher expected return.

Increase in the recovery rate without increasing the number of managers.

Unified collection cycle

Preventive, administrative, judicial and self-management portal management on a single platform.
Native integration with ERPs, CRMs, credit bureaus and law firms.

Elimination of silos between systems and reduction of operating costs.

Conversational analysis

Query operational data and recovery metrics in natural language and get immediate answers without technical expertise. Questions such as «how many accounts in high delinquency have not been contacted in the last 7 days?» or «what is the rate of promises fulfilled per manager?» are answered in seconds from configurable dashboards with conversational AI.

Democratiza el acceso a información crítica para supervisores y gerentes operativos que necesitan decisiones rápidas sin depender de equipos de BI.

Cuatro modalidades en una plataforma

Gestión preventiva

Reduction of delinquencies between 15% and 25% in the first 90 days.

Early alerts and customized campaigns per channel (email, SMS, WhatsApp, IVR) that intervene before the account migrates to delinquency. Configurable business rules without code.

Gestión administrativa

Mayor tasa de contacto efectivo y menor costo por gestión, con estrategias orquestadas por perfil de riesgo.

Planes de pago flexibles con validación automática de compromisos. Portal de autogestión 24/7 para deudores.

Gestión judicial

Reduced court recovery times and verifiable regulatory compliance.

Integration with law firms and automated document management. Tracking of legal processes with complete traceability. Immutable record of evidence for auditing.

App móvil para gestores

Increased productivity of field managers between 30% and 40%.

Android application with geolocation and pledge registration. Route tracking and offline synchronization. Individual dashboard with productivity metrics.

¿Collector es para su institución?

Entidades financieras

Carteras retail masivas con morosidad estructural.

Bancos, cooperativas y microfinancieras con miles de cuentas vencidas requieren priorización inteligente, no contacto indiscriminado. Collector segmenta por probabilidad de pago y concentra recursos donde impacta la recuperación.

Reduce morosidad entre 15% y 25% en los primeros 90 días sin aumentar dotación operativa.
Segmentación predictiva: Los gestores trabajan las cuentas con mayor probabilidad de recuperación.
Priorización automática que sustituye la gestión manual por volumen.

Aseguradoras

Ciclos de cobranza complejos por tipo de deuda.

Primas vencidas, siniestros disputados y pólizas anuladas exigen gestión diferenciada por producto y línea de negocio. Collector automatiza flujos por tipo de deuda con validación regulatoria embebida.

Flujos diferenciados por tipo de póliza, prima y canal de recaudo.
Validación regulatoria embebida para cobranzas de seguros en cada país.
Garantiza conformidad con normativas de cobranza de seguros en cada jurisdicción.

Múltiples jurisdicciones

Exposición regulatoria en Colombia, Chile, México, Argentina y Perú.

Operación regional implica cumplimiento simultáneo de Ley 2300, Ley 21320 y normativas equivalentes. Collector valida cada acción contra las reglas de cada país antes de ejecutarse.

Elimina multas progresivas de hasta USD 15.000 por infracción.
Bloqueo automático de acciones que violan horarios, canales o frecuencia por país.
Protege la reputación institucional ante reguladores y medios en cada mercado.

Empresas de servicios

Procesos manuales y fragmentados en plataformas separadas.

Telecom, utilities, retail y empresas B2B que gestionan cobranzas en plataformas separadas —preventiva en CRM, administrativa en call center, judicial en documentos— generan silos que encarecen la operación.

Ciclo unificado: Preventiva, administrativa, judicial y autogestión en una sola plataforma.
Trazabilidad inmutable que elimina la pérdida de información entre sistemas.
Reduce tiempos de recuperación judicial y elimina los silos operativos.

Compliance & Auditoría

Gobernanza verificable para Compliance Officers y auditores internos.

Los equipos de auditoría necesitan registros inmutables, logs de acciones bloqueadas y evidencia de conformidad normativa que puedan presentar ante reguladores sin fricción.

SOC 2 Type II y TLS 1.3 con trazabilidad completa de cada gestión.
Logs de acciones bloqueadas: Evidencia de que el sistema actúa dentro de la norma.
Facilita auditorías regulatorias y reduce el riesgo de sanciones por deficiencias de gobernanza.

Instituciones legacy

Flexibilidad de despliegue para instituciones con restricciones de datos.

Bancos con datacenter propio o políticas restrictivas de datos implementan Collector en infraestructura preintegrada. Instituciones ágiles (neobancos, fintechs) despliegan en SaaS-Cloud sin inversión en infraestructura.

On-Premise o SaaS-Cloud: La arquitectura dual se adapta a cada realidad operativa.
Compatible con JAVA-Oracle y NETCORE-SQL Server sin ruptura de la operación.
Adopción sin interrupciones ni dependencia de infraestructura específica.

Infraestructura empresarial y conectividad probada

Estándares de nivel bancario

Seguridad y certificaciones

Cifrado de extremo a extremo con TLS 1.3 y tokenización de datos sensibles. Control de acceso basado en roles. Certificación SOC 2 Type II. Cumplimiento de normativas locales (GDPR, LGPD, leyes de protección de datos de Latam). MFA puede ser desarrollado ad hoc.

Arquitectura técnica

Arquitectura basada en microservicios independientes para escalabilidad horizontal. APIs REST documentadas según OpenAPI 3.0 para integración con ecosistema empresarial. Compatible con ERPs, CRMs, sistemas contables, burós de crédito y pasarelas de pago. Soporte para integración mediante APIs REST, SOAP o archivos batch según infraestructura existente.

Opciones de despliegue

On-Premise: Control total sobre infraestructura y datos. Ideal para instituciones con políticas restrictivas de seguridad.
SaaS-Cloud: Implementación acelerada con Oracle Cloud Infrastructure (OCI). Escalabilidad automática y actualizaciones transparentes.

Conectividad para su ecosistema actual

Sistema de pago integrado

Servicio de pago en línea integrado con validación automática de transacciones que actualiza estados de cuenta en tiempo real. Integración con pasarelas de pago externas para extender opciones de recaudación según preferencias del deudor.

Conectores preintegrados

ERPs y sistemas contables (SAP, Oracle Financials, contabilidad legacy).
CRMs y plataformas de atención al cliente (Salesforce, Dynamics, propietarios).
Burós de crédito regionales (TransUnion, Equifax, DataCrédito, Círculo de Crédito).
Estudios jurídicos y plataformas de gestión documental.
IVR, marcación predictiva y plataformas de comunicación (Twilio, WhatsApp Business API).

Metodología de implementación

Diagnóstico de arquitectura existente y definición de objetivos medibles.
Configuración de reglas de negocio y parámetros regulatorios por país.
Migración de datos históricos con validación de integridad.
Capacitación práctica con metodología de prácticas guiadas para equipos operativos y administrativos.
Soporte dedicado posimplementación y optimización continua.

Confianza construida mediante resultados verificables.

«La innovación es necesaria para poder entregar el valor que el cliente necesita, y en Ladonware hemos tenido un aliado muy necesario para poder seguir llevando esa innovación y competencia entregando valor a nuestros clientes.»

— Victor Méndez Saba, Presidente · Banco Vimenca

Banco Vimenca opera con tecnología Ladonware para el procesamiento de su operación bancaria digital en República Dominicana.

PMI

ISO 9001

SOC 2 Type II

CMMI-DEV/2

Cuatro décadas en Latam

Collector es parte del ecosistema de soluciones empresariales de Ladonware, compañía con presencia ininterrumpida en la industria financiera latinoamericana desde 1985. Esta trayectoria es evidencia verificable de capacidad para evolucionar con regulaciones cambiantes, ciclos económicos adversos y transformaciones tecnológicas disruptivas.

Respaldado por Black Dragon Capital — solidez patrimonial que asegura la continuidad del soporte, el equipo y el roadmap tecnológico de largo plazo.

Especialistas regionales con conocimiento profundo de Latam

No somos un proveedor global que entiende Latam desde la distancia. Conocemos cada particularidad regulatoria de cada país, cada idiosincrasia del mercado y cada desafío operativo de su contexto específico. Hablamos su idioma literal y figuradamente.Esto elimina el riesgo de sanciones regulatorias y protege su reputación institucional.

Credenciales verificables

50+ clientes activos en 13 países de Latinoamérica, incluyendo bancos, aseguradoras, cooperativas y microfinancieras.
600+ implementaciones exitosas en instituciones financieras con sistemas legacy complejos.
Equipos regionales especializados con conocimiento profundo de regulaciones locales (Ley 2300 Colombia, Ley 21320 Chile, normativas de México, Argentina, Perú).
Certificaciones de nivel empresarial: ISO 9001, SOC 2 Type II, CMMI-DEV/2 que validan procesos de desarrollo, seguridad y calidad.

Soporte técnico 24/7 en su idioma y zona horaria

Cuando algo falla a las 2AM, no querrá hablar con un call center en otro continente que lea un guión. Nuestro equipo de soporte técnico está en su misma región, en español y portugués, con respuesta inmediata cuando más la necesita.

Evaluación estratégica sin compromiso

La implementación de Collector comienza con una evaluación técnica y operativa que identifica oportunidades específicas para su institución. Este diagnóstico inicial es sin costo ni compromiso, y está diseñado para ejecutivos que necesitan proyecciones verificables antes de decisiones de inversión.