COLLECTOR
Regain liquidity without regulatory risk
Complete collections software: intelligent recovery, seamless compliance.
Schedule a strategic call
Collections software that governs recovery under the strictest regulations in Latin America. Intelligent automation with embedded compliance that protects your institutional reputation.
Designed for: FINANCIAL INSTITUTIONS | INSURANCE COMPANIES | SERVICE COMPANIES | RETAIL OUTLETS
Traditional collection reached its limit
The Latin American regulatory environment has transformed collections from an operational process into a critical governance exercise. Two opposing forces are simultaneously pressuring financial institutions to recover liquidity from deteriorating portfolios while avoiding regulatory penalties that can reach USD 15,000 per violation.
Governance,
not only automation
Collector is not a tool that enables collection actions, but a platform that governs them. Each interaction is validated against local regulations before it is executed. Compliance is not an optional feature: it is embedded in the system architecture.
Automatic blocking of actions that violate regulations by country (schedules, channels, frequency).
Immutable records for audit and full judicial traceability.
This eliminates the risk of regulatory sanctions and protects its institutional reputation.
This collection software can be implemented On-Premise or SaaS-Cloud, depending on your IT strategy.
Compatible with legacy (JAVA-Oracle) and modern (NETCORE-SQL Server) systems.
Adoption without operational interruptions or dependence on specific infrastructure.
Automatic portfolio segmentation according to payment probability.
Concentration of resources in accounts with higher expected return.
Increase in the recovery rate without increasing the number of managers.
Preventive, administrative, judicial and self-management portal management on a single platform.
Native integration with ERPs, CRMs, credit bureaus and law firms.
Elimination of silos between systems and reduction of operating costs.
Query operational data and recovery metrics in natural language and get immediate answers without technical expertise. Questions such as «how many accounts in high delinquency have not been contacted in the last 7 days?» or «what is the rate of promises fulfilled per manager?» are answered in seconds from configurable dashboards with conversational AI.
This democratizes access to critical information for supervisors and operational managers who need quick decisions without relying on BI teams.
Four modalities in a platform
Management Preventive
Reduction of delinquencies between 15% and 25% in the first 90 days.
Early alerts and customized campaigns per channel (email, SMS, WhatsApp, IVR) that intervene before the account migrates to delinquency. Configurable business rules without code.
Management Administrative
Increase in effective contact rate and reduction of manual handling costs.
Multi-channel strategies orchestrated according to risk profile. Flexible payment plans with automatic validation of commitments. 24/7 self-management portal for debtors.
Management Judicial
Reduced court recovery times and verifiable regulatory compliance.
Integration with law firms and automated document management. Tracking of legal processes with complete traceability. Immutable record of evidence for auditing.
Mobile App for Managers
Increased productivity of field managers between 30% and 40%.
Android application with geolocation and pledge registration. Route tracking and offline synchronization. Individual dashboard with productivity metrics.
Profiles of institutions adopting Collector
Collector is designed specifically for companies facing the challenge of scaling collection operations under a demanding regulatory environment in Latin America.
Banks, credit unions and microfinance institutions with thousands of past due accounts require intelligent prioritization, not indiscriminate contact. Collector segments by payment probability and concentrates resources where recovery impacts.
Reduce delinquencies between 15% and 25% in the first 90 days without increasing operating allowance.
Primas vencidas, siniestros disputados y pólizas anuladas exigen gestión diferenciada por producto y línea de negocio. Collector automatiza flujos por tipo de deuda con validación regulatoria embebida.
Garantiza conformidad con normativas de cobranza de seguros en cada país de operación.
Operación en Colombia, Chile, Argentina, México o Perú implica cumplimiento simultáneo de Ley 2300, Ley 21.320 y normativas equivalentes. Collector valida cada acción contra reglas por país antes de ejecutarse.
Elimina el riesgo de multas progresivas (hasta USD 15 000 por infracción) y deterioro reputacional por incumplimiento.
Telecom, utilities, retail y empresas B2B que gestionan cobranzas en plataformas separadas (preventiva en CRM, administrativa en call center, judicial en documentos). Collector unifica el ciclo completo con trazabilidad inmutable.
Reduce tiempos de recuperación judicial y elimina silos que encarecen operaciones.
Compliance officers y auditores internos necesitan registros inmutables, logs de acciones bloqueadas y evidencia de conformidad normativa. Collector proporciona SOC 2 Type II, PCI-DSS Level 1 y trazabilidad completa.
Facilita auditorías regulatorias y reduce riesgo de sanciones por deficiencias de gobernanza.
Bancos con datacenter propio o políticas restrictivas de datos implementan Collector en infraestructura preintegrada. Instituciones ágiles (neobancos, fintechs) despliegan en SaaS-Cloud sin inversión en infraestructura.
La arquitectura dual (On-premise o Cloud) se adapta a realidad operativa de cada institución.
Infraestructura empresarial y conectividad probada
Estándares de nivel bancario
Seguridad y certificaciones
Cifrado de extremo a extremo con TLS 1.3 y tokenización de datos sensibles. Autenticación multifactor (MFA) y control de acceso basado en roles. Certificación SOC 2 Type II y PCI-DSS Level 1. Cumplimiento de normativas locales (GDPR, LGPD, leyes de protección de datos de Latam).
Arquitectura técnica
Arquitectura basada en microservicios independientes para escalabilidad horizontal. APIs REST documentadas según OpenAPI 3.0 para integración con ecosistema empresarial. Compatible con ERPs, CRMs, sistemas contables, burós de crédito y pasarelas de pago. Soporte para integración mediante APIs REST, SOAP o archivos batch según infraestructura existente.
Opciones de despliegue
On-Premise: Control total sobre infraestructura y datos. Ideal para instituciones con políticas restrictivas de seguridad.
SaaS-Cloud: Implementación acelerada con Oracle Cloud Infrastructure (OCI). Escalabilidad automática y actualizaciones transparentes.
Conectividad para su ecosistema actual
Sistema de pago integrado
Servicio de pago en línea integrado con validación automática de transacciones que actualiza estados de cuenta en tiempo real. Integración con pasarelas de pago externas para extender opciones de recaudación según preferencias del deudor.
Conectores preintegrados
ERPs y sistemas contables (SAP, Oracle Financials, contabilidad legacy). CRMs y plataformas de atención al cliente (Salesforce, Dynamics, propietarios). Burós de crédito regionales (TransUnion, Equifax, DataCrédito, Círculo de Crédito). Estudios jurídicos y plataformas de gestión documental. IVR, marcación predictiva y plataformas de comunicación (Twilio, WhatsApp Business API).ad inmutable.
Metodología de implementación
Diagnóstico de arquitectura existente y definición de objetivos medibles. Configuración de reglas de negocio y parámetros regulatorios por país. Migración de datos históricos con validación de integridad. Capacitación práctica con metodología de prácticas guiadas para equipos operativos y administrativos. Soporte dedicado posimplementación y optimización continua.
Trust built, proven success
"Innovation is necessary to be able to deliver the value that the customer needs, and in Ladonware we have had a very necessary ally to continue to bring that innovation and competence delivering value to our customers".
- Victor Méndez Saba, President Banco Vimenca
Cuatro décadas en Latam
Collector es parte del ecosistema de soluciones empresariales de Ladonware, compañía con presencia ininterrumpida en la industria financiera latinoamericana desde 1985. Esta trayectoria es evidencia verificable de capacidad para evolucionar con regulaciones cambiantes, ciclos económicos adversos y transformaciones tecnológicas disruptivas.
50+ clientes activos en 13 países de Latinoamérica, incluyendo bancos, aseguradoras, cooperativas y microfinancieras.
600+ implementaciones exitosas en instituciones financieras con sistemas legacy complejos.
Equipos regionales especializados con conocimiento profundo de regulaciones locales (Ley 2300 Colombia, Ley 21.320 Chile, normativas de México, Argentina, Perú).
Certificaciones de nivel empresarial: ISO 9001, SOC 2 Type II, CMMI-DEV2 que validan procesos de desarrollo, seguridad y calidad.
Black Dragon Capital como inversionista estratégico, garantizando estabilidad financiera e inversión continua en I+D.
Collector forma parte de una suite empresarial que incluye ABANKS (Core Bancario), CFG (Banca Digital) y SMART (Inteligencia de Negocio).
Esta integración permite escenarios de modernización gradual sin dependencia de múltiples proveedores.
No somos un proveedor global que entiende Latam desde la distancia.
Conocemos cada particularidad regulatoria de cada país, cada idiosincrasia del mercado y cada desafío operativo de su contexto específico. Hablamos su idioma literal y figuradamente.
Cuando algo falla a las 3 AM, no querrá hablar con un call center en otro continente que lea un guion.
Nuestro equipo de soporte técnico está en su misma región, en español y portugués, con respuesta inmediata cuando más la necesita.
Evaluación estratégica sin compromiso
La implementación de Collector comienza con una evaluación técnica y operativa que identifica oportunidades específicas para su institución. Este diagnóstico inicial es sin costo ni compromiso, y está diseñado para ejecutivos que necesitan proyecciones verificables antes de decisiones de inversión.
Qué incluye la evaluación
Diagnóstico de proceso actual: Identificación de puntos críticos, exposición a riesgo regulatorio y oportunidades de automatización inmediata.
Proyección de ROI: Estimación de reducción de OPEX (típicamente entre 25% y 35%), incremento en tasa de recuperación y tiempo de retorno de inversión.
Recomendación arquitectónica: Evaluación técnica para determinar modelo óptimo (SaaS o On-Premise) según infraestructura, políticas de seguridad y objetivos estratégicos.
Plan de implementación: Cronograma, recursos requeridos, capacitación necesaria y estrategia de adopción por equipos operativos.
Schedule a strategic call
Llamada de 45 minutos para evaluar la compatibilidad de Collector con su institución.
Descargue la presentación
Documentación de Collector: material en formato PDF para compartir con su equipo técnico.